ご利用ガイド

ご利用の流れ

WEB上でレンタル商品を選択し、在庫確認&予約
↓
店頭でピックアップまたは配送で受け取り
↓
商品使用
↓
店頭返却または配送で返却

 

お支払いについて

■商品ページに掲載中の料金は、２泊３日の基本レンタル料金（税込）となります。追加日数でのご利用を希望される場合、見積もりのご希望を備考欄にご記載の上お問合せください。 

■クレジットカード決済・請求書払い・店頭支払いからお選びいただけます。

①クレジットカード決済
当ウェブサイトではShopifyの決済サービスを利用しております。
キヤク支払い方法については該当サービスの詳細にてご確認ください。

②請求書払い
当月末締め、翌月末払いとなります。
お支払い期日までにご入金をお願いします。

③店頭支払い
店頭で商品お受け取りに商品代金をお支払ください。

 

商品の受け取り・ ご返却

■店頭引き取り、自社配送からお選びいただけます。

①店頭にてお引取り・ご返却の場合
ピックアップの際はご予約のお名前かお電話番号をスタッフにお申し付けください。

②配送希望の場合
自社配送にて基本料金（片道￥５,０００、往復￥１０,０００）で配送いたします。
複数口になる場合や、東京都外への配送時は追加料金が発生する場合が可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
一部配送不可商品がございます。可能な範囲で対応いたしますので、ご希望がございましたら別途ご相談ください。

■配送時の破損に関して、弊社は一切責任を負いません。
万が一、商品の破損により撮影・イベントの実施ができない場合でも弊社は責任を負いかねますのでご了承ください。
配送のキャンセルについては出荷前であればキャンセル料は不要、出荷後のキャンセルは対応できかねますので、ご了承ください。

キャンセルについて

・弊社オンラインショップでは、「予約」ボタンを押すことで、ご注文が確定します。商品の削除や数量の変更はいつでも可能ですので、アカウントページなどカート内設定にてご変更ください。ご注文確定前に、ご注文内容確認画面にて必ず内容をご確認ください。

・ご注文確定後のキャンセルについては、メールまたはお電話にて速やかにご連絡ください。

メールでのご連絡　service@sou-studio.tokyo
お電話でのご連絡　03-6824-2168（代表）

・配送のキャンセルについは「商品の受け取り・ご返却について」にてご確認ください。 なお、商品出荷後のキャンセルはいたしかねますのでご注意下さい。

・お客様都合によるキャンセルは、キャンセル料※をご負担いただく場合がございますので、ご了承ください。
（※キャンセル料　当日：利用料金の５０%　７日前〜前日：利用料金の３０%　8日前まで：キャンセル料なし）

 

期間の延長について

原則、後の予約が入っていない場合のみ延長可能とさせていただきます。
ご希望の場合は元の返却予定日までに、お電話またはメールにてご連絡ください。

 

破損された場合

直ちにご連絡ください。破損されたものもご返却ください。また、免責代金としてレンタル料金とは別に、一律¥2,000を頂戴いたしますので予めご了承ください。
修理が不可能な場合や紛失などによりご返却いただけない場合は該当商品の販売価格の100％を上限とする金額を頂戴いたします。
※商品により商品代金が異なる場合がございます。
※弊社スタッフによる運送時の破損に関しては、お客様へのご請求はございません。無料にて代替品を手配いたしますが、同じ品物をご利用いただくことができない可能性がございます。

 

商品トラブルによるご予約のキャンセルについて

ご予約された商品に、破損や汚れなどの不測の事態が発生する場合がございます。そのため、ご予約いただいた商品がお貸し出しできなくなった場合、レンタル不可として直前のキャンセルご連絡を差し上げる場合がございます。あらかじめご了承ください。

 

注意事項

■弊社の商品は、レンタル商材のため商品によっては使用感が見られる場合もございます。気になる場合は事前にお問い合わせいただくか、店舗にて現物をご確認の上ご予約いただけますようお願い致します。

■初期不良以外の返品はお受けできませんので、商品、サイズ、カラーを事前によくご確認いただき、トラブルの無いようお願い申し上げます。

■貸し出し商品は、借主様の自己責任で使用していただきます。そのため、商品に関する著作権、意匠権などの知的財産権に関しては、借主様の責任と判断で利用してください。

■一部商品に関しては、重量物、ガラス製品も含まれるため、受け渡し・ご返却の際に、別途ご相談させていただきたい事項がございます。

■商品は簡易梱包にてお渡ししますので、ご使用後はできるだけ受け渡し時と同じ状態に梱包していただき、ご返却をお願い致します。

■当店はWebと店頭の在庫を一括して管理しております。同時にご注文いただいた場合、決済先着順でご利用いただいておりますのでご了承ください。

■商品のキープ等は行なっておりません。

■駐車場はございません。お車のトラブルは弊社では責任は負いかねます。

■営業時間外は対応できかねます。