よくあるご質問
よくあるご質問
①早めの返却で返金はありますか?
2泊3日が基本レンタル期間です。1日で返却された場合でも料金は変わりませんのでご注意ください。
②長期レンタルは可能ですか?
特に期間を設けておりません。カレンダーより日数を選択ください。カレンダーにて選択できない場合は、個別に対応いたしますのでお電話またはメールにてご連絡ください。
③デリバリーしてもらえますか?
自社配送(SOUデリバリー)にて配送を都内限定にて行なっております。(送料:片道¥5,000、往復¥6,000) ※一部配送不可商品がございます。可能な範囲で対応いたしますので、ご希望がございましたら別途ご相談ください。
④商品が破損していたのですが(お客様でお引取りの場合)
お使いになる際に商品が最初から破損していた場合でも、貸出後の破損は当店では責任は負えません。ご連絡いただければ代替品をお探しすることも可能ですが、お客様負担となります。返却時に破損してた場合は弁償代としてご料金を頂戴する可能性がございます。
価格に関しては、商品返却後のチェックにより算出させていただきます。
⑤商品が破損していたのですが(デリバリーサービスをご利用の場合)
弊社スタッフによるデリバリーでの配送時に商品が破損した場合、破損した商品のレンタル料金を返金するか、無料にて代替品を手配いたします。 なお、同じ商品をご利用いただくことができない可能性がございます。 商品の破損により、撮影に支障が出た場合の費用の補償はできませんので、万一に備えて早めのレンタル予約をお願いいたします。
⑥展示会での利用は可能ですか?
はい、展示会などのイベントでのご利用も可能です。長期のレンタルに関しては個別にご相談も承っておりますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
⑦関東以外でも配送は可能ですか?
東京都内限定でのSOUデリバリーとなっておりますが、配送のご相談は可能です。(北海道や沖縄、離島などは除く)
お問い合わせにてご相談ください。
⑧配送料の追加請求はありますか?
複数点レンタルの際はご相談させていただくことがございます。
また、東京都以外での撮影のご予定として相談されている場合には別途相談させていただく場合がございます。
⑨商品が届かないのですが?
出荷後のお問い合わせは弊社へお問い合わせください。交通渋滞や悪天候により配送が遅延する可能性もございます。